Onde está a sua atenção? Saiba que a resposta para essa pergunta é determinante para o seu sucesso e o sucesso dos seus negócios. Isso porque onde está a sua atenção, lá estão também os seus pensamentos. E deles dependem as suas decisões. E delas, as suas ações. E os resultados são decorrentes dessas ações. Então podemos concluir que onde está a sua atenção, aí está a sua capacidade de produzir (ou não) os resultados que você almeja.
Infelizmente, nem sempre a nossa atenção está aonde devia. Desviamos os nossos pensamentos e nos dispersamos. Com isso, tomamos decisões equivocadas e ações com baixo poder de resultados.
A atenção nas ameaças
Diante do copo de água pela metade, alguns enxergam a metade vazia, outros enxergam a metade cheia. Se a atenção está na parte vazia, é provável que os pensamentos sejam lamuriosos. A sensação será oposta se a atenção estiver na parte cheia.
Da mesma forma, se a atenção estiver nas ameaças do mercado ou do negócio, a mente será tomada por pensamentos de preservação e autodefesa. As decisões, portanto, serão pela busca de segurança. Daí resulta uma opção por acentuar os controles, porque sempre parece que a melhor forma de não correr riscos é manter as coisas como estão. Mesmo que não seja o cenário ideal, mas é sempre terreno conhecido.
Por outro lado, se a atenção estiver nas oportunidades, o conjunto de pensamentos se altera. Quem enxerga oportunidades, está diante de um desafio. E o desafio cria o estímulo perfeito para acionar a imaginação e a criatividade. O resultado é a inovação, a única forma de fazer frente às ameaças e romper um ciclo vicioso de baixos resultados.
A atenção no dinheiro
É claro que dinheiro é importante, tanto para os negócios quanto para as finanças pessoais. Mas quando a atenção está no dinheiro acima de tudo, corre-se o risco de se desviar do que é mais importante e do que verdadeiramente gera dinheiro, de maneira permanente.
Dizem que uma pessoa condenada à forca, ao fazer o caminho para o cadafalso não consegue pensar em mais nada. Toda a sua atenção está fixada no momento derradeiro. Assim vivem algumas empresas e profissionais: concentrados em fazer caixa para pagar as contas, só têm isso em mente. Deixam passar os verdadeiros fatores que geram resultados consistentes e duradouros.
Quando a atenção está no "par de bolsos" do cliente, trocam-se os meios pelos fins. O cliente passa de sujeito a objeto. Perdemos totalmente o foco, o ponto onde deveria estar a nossa atenção. Podemos fazer a venda, conquistar o pedido, aumentar o faturamento, mas teremos que reproduzir esse mesmo e exato feito inúmeras outras vezes, pois não há garantia de que esse cliente tratado como um "par de bolsos" deseje ser leal. Ninguém consegue fidelizar "pares de bolsos", porque eles, simples objetos, se voltam sempre para quem oferece um centavo a menos. Apenas clientes tratados como sujeitos são fidelizáveis. Antes de tudo, eles sentem que são tratados de maneira especial.
Se a nossa atenção estiver no cliente, como pessoa que busca algum tipo de ajuda ou solução, certamente redobraremos nosso cuidado. Estaremos dispostos a compreender suas necessidades, sentimentos e valores, e é esse o foco certo. O dinheiro será a justa recompensa de uma relação nutritiva. Saudável, portanto, para ambas as partes.
A atenção nos afazeres
A sua atenção está concentrada em que tipo de afazeres? Pense a respeito: nem sempre preparamos uma agenda produtiva, para fazer o melhor uso do tempo e aproveitar o melhor de nós.
Nem sempre fazemos o que precisa ser feito. Aliás, gastamos muito tempo em tarefas desnecessárias que não produzem resultados ou não produzem os melhores resultados.
Perdemos tempo e dispersamos a nossa atenção com tarefas que nem precisam ser feitas. Ou que poderiam ser delegadas a outras pessoas. Então, como saber quais as tarefas que realmente merecem a nossa atenção?
Faça a seguinte pergunta: "o que só eu posso fazer para que os resultados aconteçam?" A resposta a essa pergunta é fundamental para que você coloque a sua atenção onde ela efetivamente deve estar. Ajuda a identificar os afazeres que melhor aproveitam as suas competências e o seu potencial máximo. É imprescindível, também, para que você elabore uma agenda produtiva, que implica melhor uso do seu tempo.
A atenção no futuro
Muitos colocam suas atenções mais no futuro do que no presente. Perdem-se em projeções mirabolantes, estimativas e elucubrações inúteis enquanto desperdiçam o presente.
Na verdade, tudo o que existe é o aqui e o agora. Somente no presente somos capazes de produzir os resultados que almejamos. Então, melhor do que colocar a atenção num futuro que pode se transformar em infinita espera, é manter a atenção no presente e torná-lo intenso em todos os sentidos. Significa um viver atento. Empenhar-se no trabalho para que seja realizado com alto nível de excelência. Preparar-se para receber um cliente como se recebe cada um dos convidados especiais e queridos, para uma festa em casa num sábado a noite. Dedicar-se a produzir um relatório como se criasse uma obra de arte. Relacionar-se com colegas e colaboradores com total atenção e interesse.
A atenção demasiada nos resultados
Onde está a sua atenção quando participa de uma reunião? No processo de tomada de decisão em grupo? Quando negocia com outras pessoas? Em geral, exageramos na atenção dada aos resultados que almejamos e esquecemos das pessoas que farão esse resultado acontecer.
Colocar a atenção mais no resultado do que nas pessoas é acreditar que eles acontecem por si mesmos ou por meio de indicadores quantitativos que funcionam como metas. Mas sabemos que não é assim que os resultados acontecem.
O único "recurso" confiável para obtenção e aumento dos resultados ainda é o ser humano, ou seja, as pessoas que nos cercam. Os resultados acontecem quando nossos colaboradores têm clareza dos objetivos, se animam com os propósitos, reconhecem as estratégias, e compartilham a mesma linguagem.
A atenção na atenção
Se você tem certeza de que a atenção é determinante para o seu sucesso, então coloque a sua atenção onde ela deve estar. Defina o que é essencial no seu trabalho e na sua vida. E coloque a sua atenção aí. Depois, reconduza o seu estilo de liderar, a sua forma de negociar, o uso do seu tempo, o seu relacionamento com as pessoas e os seus projetos profissionais e pessoais para onde a sua atenção recomendar. E colha os frutos! Acredite, serão os melhores, sempre e cada vez mais saborosos, a cada nova safra.
Roberto Adami Tranjan
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